Хоупу Цэвэр Эрчим Хүчний Групп Технологийн Үйлчилгээ ХХК
180+
180+ үйлчилгээний баг
8000+
8000 гаруй газарт үйлчилгээ үзүүлэх
30+
Дэлхий даяар 30 гаруй оффис болон сэлбэг хэрэгслийн агуулах
Давуу талууд ба онцлох зүйлс
Компанийн стратегийн удирдлагын шаардлагын дагуу бид тоног төхөөрөмж, удирдлагын систем, холбогдох гол эд ангийн засвар үйлчилгээ, алдааг олж засварлах үйлчилгээг үзүүлэхийн тулд засвар үйлчилгээний үзлэг, техникийн дибаг болон бусад мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн мэргэжлийн үйлчилгээний баг байгуулсан. Үүний зэрэгцээ бид инженерүүд болон үйлчлүүлэгчдэд техникийн дэмжлэг, сургалтын үйлчилгээ үзүүлэх техникийн дэмжлэг, мэргэжилтнүүдийн бүлгийг байгуулсан. Борлуулалтын дараах үйлчилгээний цаг хугацаа, сэтгэл ханамжийг баталгаажуулахын тулд бид дэлхий даяар 30 гаруй оффис, сэлбэг хэрэгслийн агуулах байгуулж, мэргэжлийн мэдээллийн үйлчилгээний платформ байгуулж, олон сувгийн хэрэглэгчийн засвар үйлчилгээний сувгийг байгуулж, оффис, бүс нутгаас төв байр хүртэл шаталсан үйлчилгээний горимыг бий болгосон.
Үйлчлүүлэгчдэд илүү сайн, хурдан үйлчлэхийн тулд мэргэжлийн засвар үйлчилгээний багаж хэрэгсэл, газар дээрх үйлчилгээний машин, компьютер, гар утас шаардлагатай бөгөөд үйлчилгээний ажилтнуудад газар дээрх үйлчилгээний багаж хэрэгсэл, хамгаалалтын хэрэгслийг суурилуулсан. Бид ихэнх эд ангийн засвар үйлчилгээ, туршилтын хэрэгцээг хангахын тулд төв байранд засвар үйлчилгээний туршилтын тавцан байгуулсан бөгөөд энэ нь гол эд ангиудыг засвар үйлчилгээнд зориулж үйлдвэрт буцааж өгөх мөчлөгийг эрс багасгасан; бид онолын сургалтын өрөө, практик ажиллагааны өрөө, элсний ширээний үзүүлэх өрөө, загварын өрөө зэрэг сургалтын бааз байгуулсан.
Үйлчлүүлэгчдэд илүү сайн үйлчлэх, хэрэглэгчидтэй илүү тохиромжтой, хурдан бөгөөд үр дүнтэй мэдээлэл солилцох, үйлчилгээний бүх үйл явцыг бодит цаг хугацаанд хянахын тулд бид CRM систем, нөөцийн удирдлагын систем, дуудлагын төвийн систем, их өгөгдлийн үйлчилгээний удирдлагын платформ, тоног төхөөрөмжийн хяналтын системийг нэгтгэсэн үйлчилгээний мэдээллийн удирдлагын платформыг бий болгосон.
Үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамж үргэлжлэн сайжирсаар байна
Үйлчилгээний үзэл баримтлал
Ажлын хэв маяг: Хамтын ажиллагаатай, үр бүтээлтэй, прагматик, хариуцлагатай.
Үйлчилгээний зорилго: Тоног төхөөрөмжийн аюулгүй, үр ашигтай ажиллагааг хангах.
Үйлчилгээний концепц: "Үйлчилгээ байхгүй"-д үйлчилнэ
1. Бүтээгдэхүүний чанарыг дэмжих.
2. Үр ашигтай үйлчилгээ үзүүлэх дадлага хий.
3. Үйлчлүүлэгчдийн өөртөө үйлчлэх чадварыг сайжруулах.

